রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার ডেটা, আমাদের দায়িত্ব

ed99-তে আপনার আর্থিক তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। আমরা স্থানীয় পেমেন্ট রেল—bKash, Nagad, Rocket—এর মাধ্যমে আপনার লেনদেন এনক্রিপ্ট করি এবং স্বচ্ছ নীতিতে চলি যা আপনার অঞ্চলের আইনি ফ্রেমওয়ার্কের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

এনক্রিপ্টেড লেনদেনমোবাইল-প্রথম সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট গোপনীয়তা২৪/৭ অ্যাকাউন্ট সহায়তা
ed99 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার ডেটা, আমাদের দায়িত্ব
ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত এবং আর্থিক ডেটা এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। আপনার অ্যাকাউন্ট লগইনের সময় OTP দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ সক্রিয় করা যায়। আমরা আপনার bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট বিবরণ সরাসরি সংরক্ষণ করি না—আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের তথ্য লগ করি। কুকি এবং সেশন ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে পরিষ্কার হয় যখন আপনি লগ আউট করেন।

এনক্রিপশন

প্রতিটি জমা, উত্তোলন এবং অ্যাকাউন্ট পরিবর্তন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে ট্রান্সমিট হয়—আপনার ডিভাইস থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত।

দুই-ফ্যাক্টর যাচাই

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে 'নিরাপত্তা' ট্যাবে যান এবং OTP যাচাইকরণ চালু করুন—লগইনের সময় একটি পিন প্রয়োজন হবে।

পেমেন্ট গোপনীয়তা

আমরা আপনার bKash, Nagad, Rocket পিন বা PAN কখনো সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি লেনদেন তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে দ্বারা প্রক্রিয়া করা হয়।

সেশন নিয়ন্ত্রণ

আপনার সেশন ৩০ মিনিটের অপ্রবর্তিত সময়ের পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে শেষ হয়। বহু-ডিভাইস লগইন থেকে সুরক্ষার জন্য এক বারে একটি ডিভাইসে শুধুমাত্র একটি অ্যাকটিভ সেশন অনুমত।

ডেটা অ্যাক্সেস এবং মুছে ফেলা

যেকোনো সময় support@ed99-এ অনুরোধ করুন—আপনার ব্যক্তিগত ডেটার একটি অনুলিপি বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'বন্ধ করার বিকল্প' খুঁজুন অথবা সাপোর্টে লিখুন—আপনার শেষ লেনদেনের ৩০ দিন পরে আর অ্যাক্সেস যোগ্য হবে না।

যোগাযোগের পথ

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট, অথবা আমাদের শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সবসময় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোন মাধ্যমে আমরা আপনার উদ্বেগের সমাধান করতে সক্ষম।

লাইভ চ্যাট ed99 লবিতে ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন—আমাদের দল সারাক্ষণ উত্তর দেয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বা নীতি প্রশ্নের সমাধান করে।
ইমেইল সাপোর্ট support@ed99-এ লিখুন এবং আপনার নাম, অ্যাকাউন্ট ইমেইল এবং বিষয় সংযুক্ত করুন—আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পরিবেশন করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার মোবাইল অ্যাপ বা ব্রাউজারে অ্যাকাউন্ট মেনুতে যান, 'সেটিংস'-এ ট্যাপ করুন এবং 'গোপনীয়তা ও নীতি' লিংক খুঁজে পান।

আইনি ও অ্যাকাউন্ট প্রশ্নাবলী

নিচে ed99 খেলোয়াড়দের সবচেয়ে সাধারণ আইনি এবং অ্যাকাউন্ট প্রশ্নের উত্তর রয়েছে।

আপনার অ্যাকাউন্ট প্রবেশাধিকার আপনার নিবন্ধিত স্থানের স্থানীয় আইন দ্বারা নির্ধারিত হয়। বাংলাদেশের খেলোয়াড়রা bKash, Nagad, Rocket মোবাইল ওয়ালেটের মাধ্যমে লেনদেন করতে যোগ্য। আপনার অঞ্চলে যোগ্যতা নিশ্চিত করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আপনাকে একটি বৈধ ইমেইল, ফোন নম্বর, সম্পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ প্রদান করতে হবে। ed99 স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার বয়স যাচাই করে এবং আপনার বাসস্থানের স্থানীয় প্রয়োজনীয়তা পূরণের সাথে সাথে অ্যাকাউন্ট সক্রিয় করে।

মোবাইল অ্যাপ বা ব্রাউজার লবিতে আপনার প্রোফাইল মেনু খুলুন, 'অ্যাকাউন্ট বিবরণ' নির্বাচন করুন এবং আপনার নাম, ফোন নম্বর বা ঠিকানা সম্পাদনা করুন। পরিবর্তনগুলি সংরক্ষণের পরে লাইভ হয়।

প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন আপনার অ্যাকাউন্ট 'লেনদেন ইতিহাস'-তে সংরক্ষিত থাকে। আপনার অ্যাপ বা ব্রাউজারে 'ওয়ালেট' ক্লিক করুন এবং 'সম্পূর্ণ ইতিহাস' নির্বাচন করুন—তারিখ এবং মোবাইল ওয়ালেট প্রদানকারী দ্বারা সব লেনদেন ফিল্টার করা যায়।

তাৎক্ষণিকভাবে লাইভ চ্যাটে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন অথবা support@ed99-এ ইমেইল করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড করি, আপনার লেনদেন ইতিহাস পর্যালোচনা করি এবং অননুমোদিত কার্যকলাপ রোধ করতে পদক্ষেপ নিই।

হ্যাঁ। আপনার সেটিংস-এ 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার বিকল্প' খুঁজুন অথবা support@ed99-এ ব্যক্তিগত অনুরোধ জমা দিন। আপনার চূড়ান্ত লেনদেনের ৩০ দিন পরে এটি মুছে ফেলা হয়।

আমরা আপনার লেনদেন ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট বিবরণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় রাখি। বন্ধ অ্যাকাউন্টের ডেটা আইনি এবং স্থানীয় বিধি অনুযায়ী ৭-১০ বছর পর্যন্ত ধরে রাখা হয়।